Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wir von Marie Lund Verkaufs legen großen Wert auf Transparenz und exzellenten Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Allgemeine Informationen
Was ist das Konzept von Marie Lund Verkaufs?
Wir bieten stilvolle, qualitativ hochwertige und erschwingliche Mode für anspruchsvolle, modebewusste Menschen, die Wert auf zeitlose Eleganz, Individualität und nachhaltigen Stil legen. Unsere Kollektion umfasst Hosen, Jacken, Kleider, Pullover, Shirts, Tops und Strickwaren.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen bilden lediglich einige asiatische und abgelegene Regionen. Bitte beachten Sie, dass es in diesen Ausnahmegebieten zu längeren Lieferzeiten oder Einschränkungen kommen kann.
Produkte & Bestellung
Woher kann ich die Größeninformationen für die Produkte entnehmen?
Zu jedem Produkt finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und diese mit der Tabelle zu vergleichen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.
Aus welchen Materialien sind eure Produkte gefertigt?
Wir legen Wert auf hochwertige Materialien. Je nach Artikel verwenden wir z.B. reine Baumwolle, Merinowolle, Kaschmir oder qualitative Mischgewebe. Die genauen Materialangaben finden Sie in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, daher können wir dies nur garantieren, wenn Ihre Nachricht uns innerhalb kurzer Zeit nach Auftragserteilung erreicht.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein, um alle Transaktionen und persönlichen Daten zu schützen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
- Standardversand: Kosten: 12,95 €. Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €. Versand mit EMS. Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt in unserem Lager in Leipzig bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage, bevor die Sendung an unseren Versandpartner übergeben wird.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Tracking-Informationen zu. So können Sie den Weg Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Unsere Versandpartner (DHL, FedEx, EMS) hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diesen unkompliziert an uns zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und original verpackt sein, mit anhängendem Etikett.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Im Falle eines fehlerhaften Artikels erstatten wir natürlich auch die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Gutschrift nach einer Rücksendung?
Sobald wir das retournierte Paket erhalten und geprüft haben, leiten wir die Gutschrift ein. Dies kann bis zu 14 Werktage nach Eingang bei uns dauern.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir beantworten Ihre Anfragen zu Lieferungen, Rückgaben oder allgemeiner Beratung gerne und schnell.
Vielen Dank, dass Sie Marie Lund Verkaufs gewählt haben.
Ihr Marie Lund Verkaufs Team