Liebe Kundin, lieber Kunde,

bei Marie Lund Verkaufs legen wir nicht nur Wert auf stilvolle, qualitativ hochwertige und erschwingliche Mode, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Unterwäsche, Socken und Badebekleidung annehmen, sofern die Originalverpackung entfernt oder die Artikel getragen wurden. Alle anderen Artikel unserer Kollektion (Hosen, Jacken, Kleider, Pullover, Shirts, Shirts & Tops, Strick) können problemlos zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenservice-Adresse [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Verwenden Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem beigefügten Rücksendeschein.
  3. Rücksendung: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

    Marie Lund Verkaufs
    Karl-Liebknecht-Straße 96
    31573 Leipzig, Deutschland

  4. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel zu.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und das Geld innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den zusätzlichen Betrag.

Rücksendekosten

Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Vorlage für Rückgabe-/Umtausch-Anfrage

Kopieren Sie die folgende Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Marie Lund Verkaufs, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: Größe: Farbe: Menge: Preis: Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie hier den Grund an] Ich habe den Artikel ungetragen und in originalverpacktem Zustand belassen. Ich wünsche: [ ] Rückerstattung des Kaufpreises [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname, Größe, Farbe] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Fragen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Marie Lund Verkaufs, Karl-Liebknecht-Straße 96, 31573 Leipzig, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Marie Lund Verkaufs Ihr Vertrauen schenken!