Liebe Kundin, lieber Kunde,
bei Marie Lund Verkaufs legen wir großen Wert auf transparente und kundenfreundliche Richtlinien. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung vom ersten Klick bis zur Lieferung an Ihre Haustür sorgenfrei genießen können. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Details zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Leipzig verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden, um Ihnen die beste Wahl zu bieten:

  • Standardversand (12,95 €):
    Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert):
    Für Bestellungen ab 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.

Bitte beachten Sie: Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. Die Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.

Unser Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir diesen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unkompliziert zurück oder tauschen ihn um.

Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche, Socken und Badebekleidung nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung entfernt oder die Artikel getragen wurden. Alle anderen Artikel in unserem Sortiment (Hosen, Jacken, Kleider, Pullover, Shirts, Shirts & Tops, Strick) können problemlos zurückgegeben werden.

So funktioniert die Rückgabe Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]. Verwenden Sie dafür gerne unsere untenstehende Vorlage.

2. Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem beigefügten Rücksendeschein.

3. Rücksendung abschicken

Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

Marie Lund Verkaufs
Karl-Liebknecht-Straße 96
31573 Leipzig, Deutschland

4. Bearbeitung durch uns

Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten umgehend Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel zu.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt wie folgt:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen.
  • PayPal: Die Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer E-Mail mit. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den zusätzlichen Betrag.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geleliefert. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

Fragen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Marie Lund Verkaufs, Karl-Liebknecht-Straße 96, 31573 Leipzig, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Marie Lund Verkaufs Ihr Vertrauen schenken!
Ihr Team von Marie Lund Verkaufs